課程為前線醫療管理人員提供全面培訓，當中包括督導技巧、資源管理、危機管理及緊急事件應對等，同時著重培訓醫療事故後面對傳媒、員工、家屬各方面的溝通技巧，以維護醫療專業形象，強化與市民的關係，建立互信。
	。前線醫療服務管理 。健康服務資源管理 。團隊建立、管理、發展 。機構傳訊管理 。醫療服務變更管理(change management)
	對象：	從事醫療行業人士
	日期：	2013年2月25日至4月15日，逢星期一，共7課
	時間：	晚上7時至9時
	地點：	銅鑼灣公理堂大樓21樓
	收費：	$3,200
	證書：	學員成功修畢課程，出席率達75%，可申請香港青年協會證書。
	導師團隊由資深醫療管理人員、公關經理及企業高級管理人員擔任，對近年醫療服務所遇到的機遇，以及來自社會各方的壓力甚為了解，曾為不同機構提供危機管理培訓，教授傳媒應對技巧。